czwartek, 2 października, 2025
Latest:
Oszczędzanie Wiadomości branżowe

Konsultanci infolinii ING najlepsi

Opublikowano 13 lat temu: Przeczytasz w: 1 minuta
Pracownicy Contact Centre ING Banku Śląskiego uzyskali najwyższą ocenę w badaniu jakości infolinii banków, przeprowadzonym przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia.ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce pod względem oceny

Pracownicy Contact Centre ING Banku Śląskiego uzyskali najwyższą ocenę w badaniu jakości infolinii banków, przeprowadzonym przez niezależny instytut badawczy ARC Rynek i Opinia.

ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce pod względem oceny pracy konsultantów infolinii oraz ich wiedzy na temat produktów i usług. Bank zajął równocześnie trzecie miejsce w finalnym rankingu infolinii, oceniającym oprócz pracy konsultanta także m.in. dostępność i jakość połączenia oraz kontakt mailowy. Badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail objęło szesnaście banków i zostało  przeprowadzone techniką Mystery Caller oraz Mystery Mailing przy pomocy audytorów ARC Rynek i Opinia w dniach 5-19 października 2012. Łącznie przeprowadzono 2560 audytów.

A to już wiesz?  Średnie i małe firmy mogą mieć problem z gromadzeniem danych do raportów zrównoważonego rozwoju. Bez nich grozi im utrata partnerów biznesowych
Bezpośredni link:
Konsultanci infolinii ING najlepsi

#* Bank #ugi #mystery caller #jako #ing bank #miejsce

Artykuly o tym samym temacie, podobne tematy