ING Bank Śląski został wyróżniony Godłem Jakość Obsługi 2010 i znalazł się na podium zestawienia oceniającego zadowolenie konsumentów z obsługi banków w Polsce.
W tym roku odbyła się trzecia edycja programu, w którym firmy najlepiej oceniane przez klientów są wyróżniane Godłem Jakość Obsługi. ING Bank Śląski zajął trzecie miejsce w zestawieniu najbardziej przyjaznych banków w Polsce, uzyskując wskaźnik jakości obsługi na poziomie 46 procent. Klienci banku w szczególności docenili zachowanie i wygląd personelu. W tej kategorii ING Bank uzyskał wskaźnik pozytywnych opinii na poziomie 84 procent, powyżej średniej dla całej branży wynoszącej 43 procent. Klienci oceniali w tej kategorii m.in. umiejętność komunikacji pracowników, uprzejmość i kulturę osobistą.
Ogólny wskaźnik zadowolenia konsumentów z obsługi banków w 2010 r. wyniósł 44 procent. Klienci najwyżej oceniali wygląd miejsca obsługi oraz odpowiednią lokalizację i ergonomię placówek.
Ranking najbardziej przyjaznych firm w 2010 r. powstał na podstawie opinii wyrażonych na portalu przez dwa miliony konsumentów. Klienci oceniali organizację i czas obsługi, ofertę cenę i asortyment, wygląd miejsca obsługi, wiedzę, kompetencje oraz zachowanie i wygląd personelu.
Related posts:
- ING wśród Najprzyjaźniejszych Firm w Polsce ING Bank Śląski został wyróżniony „Godłem Jakości Obsługi 2011”, przyznawanym na podstawie badania opinii konsumentów. Bank znalazł się na liście TOP 100 najbardziej przyjaznych firm w Polsce. ING Bank Śląski kole......
- ING na podium w rankingu przyjazności w Internecie ING Bank Śląski jest jednym z najbardziej przyjaznych banków dla klientów – wynika z rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka”. W kategorii oceniającej banki z punktu widzenia klienta internetowego, ING Bank zajął najwyż......
- Internet głównym sposobem obsługi Klientów DM ING Securities Od 1 sierpnia 2011 r. Klienci Domu Maklerskiego ING Securities będą mogli składać zlecenia wyłącznie przez internet i przez telefon. Tym samym DM ING Securities rezygnuje z obsługi klientów w POK-ach, ale w zamian w 42 oddziałach I......
